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EXPÉDITION DE VOTRE COLIS
DÉLAIS ET MODALITÉ DE LIVRAISON
Les colis sont expédiés dans un délai de 48h après réception de votre paiement. Le délai peut être allongé pour les produits de type ski qui ont besoin d’être bichonné davantage. Leur préparation nécessite un passage en atelier pour un réglage adapté à vos besoins, voir même du fartage. Le délai d’envoi peut alors varier entre 2 à 5 jours selon la quantité commandée, et le niveau de soin du produit.
Lors de votre passage de commande, vous avez le choix entre plusieurs types de livraison : Mondial Relay ou DPD (Preddict, Relais, Au Travail ou International). Les frais annoncés comprennent les frais de préparation et d’emballage, ainsi que la livraison du colis. Ce système prend en compte le poids du colis.
Attention : Des frais de livraisons supplémentaires sont à prévoir pour les produits dit « hors gabarit » comme les vélos ou les skis dépassant 2 mètres de hauteur. En effet, pour ce type de colis, notre partenaire HEPPNER entre en jeu ! Un devis vous sera transmis par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande. Après acceptation du devis, nous pourront procéder au règlement du complément afin que le transporteur puisse venir prendre votre colis.
CONDITIONS D'ENVOIS
Par soucis pratique, l’équipe Montisport vous recommande de regrouper tous vos articles en une seule commande. En effet, nous ne pouvons pas regrouper deux commandes séparées en une seule expédition. Le petit plus ? Un seul envoi est un geste supplémentaire pour notre planète !
Notre équipe de préparateur emballe chaque produit de manière minutieuse dans des emballages respectueux de l’environnement. Les produits fragiles sont expédiés avec les protections adéquates afin que votre article arrive entre vos mains en excellent état.
Une fois le colis récupéré par le transporteur, notre responsabilité n’est plus engagée. En effet, si votre colis semble abimé lors de la réception, et/ou une casse semble être survenue lors du transport de votre colis, nous ne pourrons en aucun cas être tenu pour responsable. Il faudra alors vous retourner vers l’organisme de livraison et entamer une procédure de litige avec celui-ci.
DPD
Si vous optez pour une livraison via le réseau DPD, 4 options s’offrent à vous :
- Preddict : le mode de livraison à domicile le plus rapide, allant de 24 à 48 heures, pour un tarif de 9€99. Un livreur prendra contacte avec vous afin de prendre rendez-vous pour la livraison sur votre lieu de résidence, ou votre lieu de travail.
- Sur le lieu de travail : recevoir des colis sur son lieu de travail est possible grâce à ce mode de livraison rapide !
- Relais Pickup : mode de livraison rapide dans un point Relais que vous sélectionnez lors de votre prise de commande. Pour un tarif de 5€99, un point Relais se chargera de réceptionner votre colis et vous le gardera pendant 5 jours.
- International : le réseau DPD vous permet de vous faire livrer partout dans le monde, en quelques jours seulement. Le tarif applicable dépend de votre localisation ainsi que du poids de l’article acheté.
Nous vous invitons à déballer et vérifier votre colis en présence du livreur.
Si le colis est endommagé ou si un article est manquant ou endommagé, refusez le colis.
Si aucun problème n'est apparent mais que le colis n'est pas en parfait état, acceptez la livraison en émettant des réserves détaillées.
MONDIAL RELAY
Pour seulement 3€79, faites-vous livrer par le transporteur Mondial Relay !
Vous pourrez choisir vous-même le point relais que vous préférez lors de votre prise de commande. Le point Relay se chargera de réceptionner votre colis et vous le gardera pendant 14 jours.
Attention, ce service est indisponible pour les articles hors-gabarit, c’est-à-dire pesants plus de 5 kg et/ou mesurant plus de 1m20.
RETRAIT DANS UN MAGASIN DU GROUPE MONTISPORT
Le groupe Montisport vous propose de venir chercher vos articles en vous accueillant dans l’un de nos magasins :
- Go Sport Bagnols-sur-Cèze
- Go Sport Les Angles
Deux options de paiement s’offrent à vous : vous pouvez payer votre commande directement en magasin, ou alors préalablement sur internet afin d’avoir l’esprit tranquille lors de la collecte !